Lección 1: El Modelo Shingo™
Lección 2: Diamante de los Principios Guía
Lección 3: Dimensión de los Impulsores Culturales
Lección 4: Dimensión de Mejora Continua
Lección 5: Dimensión de Alineamiento Empresarial
Lección 6: Diamantes de Sistemas, Herramientas, Resultados y Cultura